Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu.

Innerhalb der gesetzlichen Frist kann ein Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person.

Ausführliche Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

2. Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann für bestimmte Bestellungen eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in Betracht kommen.

Damit eine Rücksendung geprüft werden kann, sollte die Ware möglichst:

• vollständig sein,

• keine vermeidbaren Beschädigungen aufweisen,

• sämtliches Zubehör enthalten,

• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Eine Prüfung der Ware in einem Umfang, wie er auch in einem Ladengeschäft üblich wäre, bleibt hiervon unberührt.

3. Artikel mit eingeschränkter Rückgabemöglichkeit

Soweit gesetzlich zulässig, können bestimmte Waren von einer Rückgabe oder einem Widerruf ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere folgende Artikel betreffen:

• Waren mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung der Versiegelung

• bereits montierte, installierte oder veränderte Produkte

• Waren, deren Wiederverkauf aufgrund ihres Zustands nicht mehr möglich oder nur eingeschränkt möglich ist

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

4. Rückgabeanfrage und Ablauf

Vor einer Rücksendung empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Eine Rückgabeanfrage kann schneller bearbeitet werden, wenn folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• Angaben zum betroffenen Artikel

• Beschreibung des Anliegens

• Fotos der Ware, sofern ein Mangel, Transportschaden oder eine Falschlieferung vorliegt

Kontakt für Rückgabeanfragen

Livinvorae
1004 Manhattan Ct
Richlands, NC 28574
USA

E-Mail: web@livinvorae.com

Telefon: +1 (917) 868-4090

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Seite Kontakt.

Vor dem Versand einer Rücksendung kann es sinnvoll sein, die entsprechenden Rücksendeinformationen beim Kundenservice anzufordern.

5. Rücksendekosten

5.1 Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts

Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Regelungen der Widerrufsbelehrung.

5.2 Freiwillige Rückgaben außerhalb des Widerrufsrechts

Erfolgt eine Rücksendung außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit, können die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Liegt der Grund für die Rückgabe nachweislich in einer Falschlieferung, einem Transportschaden oder einem berechtigten Sachmangel, kann die Kostenverteilung nach den jeweiligen Umständen geprüft werden.

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Nach Erhalt der Bestellung empfiehlt es sich, die Lieferung zeitnah zu überprüfen.

Besondere Aufmerksamkeit sollte folgenden Punkten gelten:

• sichtbare Transportschäden

• fehlende Teile oder Zubehörkomponenten

• falsch gelieferte Artikel

• beschädigte Verpackungen mit möglicher Auswirkung auf die Ware

Zur Dokumentation können Verpackung, Versandetiketten und aussagekräftige Fotos aufbewahrt werden.

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die weitere Bearbeitung des Vorgangs.

7. Informationen zu Erstattungen

Soweit die Voraussetzungen für eine Rückerstattung vorliegen, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Bearbeitung kann insbesondere beginnen, nachdem

• die zurückgesendete Ware eingegangen ist,

• oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern, Kreditinstituten und Kartenanbietern ab.

Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard können zusätzliche bankinterne Bearbeitungszeiten anfallen.

Hat die Ware aufgrund eines Umgangs, der über die Prüfung von Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion hinausgeht, an Wert verloren, kann dies im gesetzlich zulässigen Umfang bei der Erstattung berücksichtigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

8. Umtausch von Artikeln

Ein direkter Umtausch wird derzeit grundsätzlich nicht angeboten.

Da Verfügbarkeiten und Lagerbestände laufenden Änderungen unterliegen können, erfolgt ein gewünschter Produktwechsel üblicherweise durch:

• Rückgabe des ursprünglichen Artikels

• anschließende Neubestellung des gewünschten Produkts

Bei berechtigten Reklamationen, Transportschäden oder Lieferfehlern kann der Kundenservice individuelle Lösungsmöglichkeiten prüfen.

9. Annahmeverweigerung und nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressdaten, fehlender Erreichbarkeit des Empfängers oder einer unbegründeten Annahmeverweigerung an den Absender zurückgeführt, können die tatsächlich entstandenen Versand-, Rückführungs- und Bearbeitungskosten im gesetzlich zulässigen Rahmen berücksichtigt werden.

Dies gilt insbesondere dann, wenn die Ursache der fehlgeschlagenen Zustellung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Versand & Lieferung.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie ergänzt die auf der Website bereitgestellten Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung.

Unberührt bleiben insbesondere:

• gesetzliche Widerrufsrechte

• gesetzliche Gewährleistungsrechte

• sonstige zwingende Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht

Soweit einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften kollidieren sollten, gehen die gesetzlichen Regelungen vor.

Ausführliche Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.