FAQ

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird eine Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend etwa 7 bis 13 Werktage. Die tatsächliche Zustelldauer kann jedoch je nach Lieferregion, Versanddienstleister, saisonalem Versandaufkommen oder anderen äußeren Umständen variieren.

Sobald die Sendung an den Versandpartner übergeben wurde, werden verfügbare Versandinformationen in der Regel per E-Mail bereitgestellt.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand & Lieferung.

2. Sind Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben im Preis enthalten?

Alle auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (VAT).

Soweit anwendbar, werden Bestellungen im Rahmen eines DDP-Versandmodells (Delivered Duty Paid) abgewickelt.

Dadurch entstehen bei der Zustellung in der Regel keine zusätzlichen Kosten für:

• Einfuhrzölle

• Zollabfertigungsgebühren

• weitere importbezogene Abgaben

Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag bildet grundsätzlich die Grundlage für die Zahlung.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zahlungsmethoden sowie Versand & Lieferung.

3. Wann erfolgt eine Rückerstattung?

Soweit die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllt sind, wird die Erstattung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.

Die weitere Bearbeitungsdauer hängt unter anderem von Zahlungsdienstleistern, Kreditinstituten und Kartenanbietern ab.

Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard können zusätzliche bankinterne Bearbeitungszeiten entstehen, bevor der Betrag auf dem Kontoauszug sichtbar wird.

Ausführliche Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand einer Bestellung werden verfügbare Tracking-Informationen üblicherweise per E-Mail bereitgestellt.

Die Versandbestätigung kann unter anderem folgende Angaben enthalten:

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungsnummer

• Link zur Sendungsverfolgung

Über die jeweilige Tracking-Seite des Versandpartners lässt sich der aktuelle Lieferstatus abrufen.

Falls keine Versandinformationen auffindbar sind, empfiehlt sich zunächst die Prüfung des Spam- oder Junk-Mail-Ordners.

5. Ist eine Rückgabe möglich?

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu.

Zusätzlich kann für bestimmte Bestellungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit gelten.

Für eine Rückgabeanfrage sind in der Regel folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer

• Informationen zum betroffenen Artikel

• Beschreibung des Anliegens

• gegebenenfalls Fotos zur Dokumentation

Bestimmte Waren können aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder ihrer Beschaffenheit von einer Rückgabe ausgeschlossen sein. Hierzu können beispielsweise personalisierte Produkte oder bestimmte Hygieneartikel gehören.

Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung sowie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

6. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder Rückerstattungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Livinvorae
1004 Manhattan Ct
Richlands, NC 28574
USA

E-Mail: web@livinvorae.com

Telefon: +1 (917) 868-4090

7. Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?

Nach erfolgreicher Übermittlung einer Bestellung wird üblicherweise eine automatische Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Nachricht eingegangen sein, empfiehlt sich:

• die Überprüfung des Spam- oder Junk-Mail-Ordners

• die Kontrolle der verwendeten E-Mail-Adresse

• eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Checkout angezeigt.

Derzeit können unter anderem folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• Visa

• Mastercard

Maßgeblich sind stets die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsoptionen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

9. Erfolgt eine Lieferung auf deutsche Inseln?

Lieferungen innerhalb Deutschlands sind grundsätzlich auch für zahlreiche Inselregionen möglich.

Aufgrund logistischer Besonderheiten können jedoch bei bestimmten Postleitzahlen, besonders sperrigen Artikeln oder einzelnen Versanddienstleistern Einschränkungen bestehen.

Falls eine Lieferung an eine bestimmte Inseladresse nicht möglich sein sollte, erfolgt gegebenenfalls eine entsprechende Information während der Bearbeitung der Bestellung.

10. Was ist zu tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt es sich, die Ware sowie die Verpackung zeitnah zu prüfen.

Besonders relevant sind dabei:

• sichtbare Transportschäden

• fehlende Bauteile oder Zubehörteile

• falsch gelieferte Artikel

• beschädigte Verpackungen

Zur Dokumentation können Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts hilfreich sein.

Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung empfiehlt sich eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nach Feststellung des Problems.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

11. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur geprüft werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Nach dem Versand der Ware gelten die Regelungen des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie gegebenenfalls die Bedingungen der Rückgaberichtlinie.

Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.

12. Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Technologien sowie zu Ihren Rechten nach GDPR finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ergänzende Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie.